web stats
diashow
Johanna Värmälä

Blogi

Espoon valtuusto näytti vihreää valoa koulunkäynninavustajien nimikeasiassa

Monessa kunnassa on käytössä koulunkäynninohjaaja-nimike. Espoo ei kuulu näihin kuntiin. Espoossa kyseisistä...

Lue lisää »

Sote- uudistus – pirunmoinen ongelma

Suomen sote- uudistus on vaikea, toteaa Merja Tavi-Räisänen yliopistotutkintoon liittyvässä tutkielmassaan (2016)....

Lue lisää »

Muualla verkossa

Jaa eteenpäin

Johanna Värmälä

Johanna Värmälä

Kalenteri

Ma Ti Ke To Pe La Su
            1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30            
Tietotori

14.10.2004 Hoitotakuuta ei saa kuitata puhelinneuvontapalvelulla

Hoitotakuuta ei saa kuitata puhelinneuvontapalvelulla

Kansanterveyslakia ja erikoissairaanhoitolakia tultaneen muuttamaan ensi vuoden maaliskuun alusta siten, että niissä säädettäisiin, missä ajassa potilaan on viimeistään päästävä kiireettömään hoitoon terveyskeskukseen ja sairaalaan. Tämä ns. hoitotakuuta tarkoittavan hallituksen esityksen mukaan terveyskeskukseen pitäisi saada arkipäivisin virka-aikana välitön yhteys. Kiireettömän hoidon tarpeen arvioon terveyskeskukseen terveydenhuollon ammattihenkilölle, ei sii s välttämättä lääkärille, olisi päästävä kolmessa arkipäivässä yhteydenotosta, ellei asiaa ole voitu hoitaa puhelinneuvonnalla. Näiden asioiden toteutuminen Espoossa on mahdollista vain toimintojen kehittämisen ja henkilökunnan lisäämisen myötä. 

Välitön yhteys perusterveydenhuoltoon on esitetty toteutettavaksi Espoossa pääasiassa ympärivuorokautisella puhelinneuvontapalvelulla eli ns. call centerillä. Ongelmana on se, että ainakaan toistaiseksi asiakkaiden tiedot eivät kirjaudu julkisen sektorin tietojärjestelmään asiakkaan ottaessa yhteyttä  puhelinneuvontapalveluun. Asiakkaan hoidon jatkuvuus ei siis ole turvattu pelkästään puhelinneuvontapalvelun kautta. Lisäksi puhelinneuvontapalvelu ei ratkaise sitä ongelmaa, että omalle terveysasemalle ei aina pääse puhelimitse kohtuuajassa. Näiden vuoksi jatkossa tulee turvata asukkaiden helppo yhteydensaanti omalle terveysasemalleen siten, että terveysasemilla on riittävästi henkilökuntaa vastaamassa yhteydenottoihin.

Pelkällä ympärivuorokautisella puhelinneuvontapalvelulla ei voida hoitaa myöskään sitä, että asukkaiden tulee saada arvio hoidon tarpeestaan kolmessa arkipäivässä. Puhelinneuvontapalvelu on hyvä lisä vastaanottopalveluihin, mutta puhelimitse tapahtuvat yhteydenotot eivät ole aina ongelmattomia. Puhelinneuvontapalvelu soveltuu huonosti esimerkiksi iäkkäämpien henkilöiden ja kielellisiä vähemmistöjä edustavien tarpeisiin.  Mikäli asia ei hoidu puhelinneuvonnalla, asukkaan tulee päästä terveydenhuollon ammattilaisen arvioon ns. hoitotakuun määräajassa.    

Kun lähikuukausina Espoossakin mietitään, miten meillä voidaan toteuttaa hoitoon pääsyyn turvaamista koskeva laki, tulee muistaa, että ns. hoitotakuuta ei saa kuitata puhelinneuvontapalvelulla.

Uutiset Espoo.fi

Espoo-lehti: Lukio-opetus uudistuu

Espoo-lehden tuoreessa numerossa kerrotaan siitä, millaista opetusta lukioissa saa ensi syksystä alkaen. Uusi lukiomalli kannustaa oppilaita vaikuttamaan.

Lue lisää »

Palvelutorit avoinna vain osittain – suosittelemme etäasiointia

Osa julkisista palveluista Ison Omenan ja Kalajärven palvelutoreilla sulkeutuu tai siirtyy etäpalveluun ajalla 30.11.–20.12.2020. Syynä tähän ovat koko...

Lue lisää »

Uutiset JHL.fi

JHL vaatii koronalisää kaikille koronaeturintamassa työskenteleville

Julkisten ja hyvinvointialojen liitto JHL vaatii, että koronalisä on maksettava kaikille niille ammattilaisille, jotka eivät voi jäädä etätöihin ja...

Lue lisää »

JHL julkaisi remonttiteemansa vuoden 2021 kuntavaaleihin: Näin Suomen kunnat saadaan entistä ehompaan kuntoon

Hyvin toimiva kunta tuottaa suuren osan palveluistaan itse ja pitää asukkaistaan huolta. Palvelut toimivat, kun motivoinutta ja ammattitaitoista...

Lue lisää »

Uutiset Demokraatti.fi

Sveitsiläiset kaatoivat aseteollisuuden rahoittamisen kieltävän aloitteen ja myös yritysvastuuta kiristämään pyrkinyt lakialoite hylättiin

Sveitsissä kansalaiset ovat kaataneet kansanäänestyksessä aloitteen, joka kieltäisi muun muassa maan keskuspankkia ja eläkerahastoja sijoittamasta...

Lue lisää »

”Poliisi kiirehtii epätoivoisesti kaupunginosasta toiseen” – mielenosoittajat vaihtoivat taktiikkaa Minskissä

Valko-Venäjällä mielenosoittajat kokoontuivat sunnuntaina monilukuisina pääkaupunki Minskin kaduille vastustamaan maata johtavaa Aljaksandr Lukashenkaa....

Lue lisää »

Uutiset SDP.fi

SDP:n Lindén: Hallitus uudistaa sekä sote-palveluiden sisältöä, laatua ja saatavuutta että koko palvelujärjestelmää

Kokoomus on julkistanut eilen 27.11.2020 linjauksiaan sosiaali- ja terveyspalveluiden uudistamiseksi. – Mitään uutta Kokoomuksen...

Lue lisää »

SDP:n kansanedustaja Heinäluoma: Vapaaehtoista päästökompensaatiota koskeva lakimuutos etenee

Sisäministeriö on tehnyt esitysluonnoksen rahankeräyslain muutoksesta, jonka mukaan vapaaehtoinen päästökompensaatiotoiminta ei edellyttäisi jatkossa...

Lue lisää »