web stats
diashow
Johanna Värmälä

Blogi

Espoon valtuusto näytti vihreää valoa koulunkäynninavustajien nimikeasiassa

Monessa kunnassa on käytössä koulunkäynninohjaaja-nimike. Espoo ei kuulu näihin kuntiin. Espoossa kyseisistä...

Lue lisää »

Sote- uudistus – pirunmoinen ongelma

Suomen sote- uudistus on vaikea, toteaa Merja Tavi-Räisänen yliopistotutkintoon liittyvässä tutkielmassaan (2016)....

Lue lisää »

Muualla verkossa

Jaa eteenpäin

Johanna Värmälä

Johanna Värmälä

Kalenteri

Ma Ti Ke To Pe La Su
    1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31    
Tietotori

14.10.2004 Hoitotakuuta ei saa kuitata puhelinneuvontapalvelulla

Hoitotakuuta ei saa kuitata puhelinneuvontapalvelulla

Kansanterveyslakia ja erikoissairaanhoitolakia tultaneen muuttamaan ensi vuoden maaliskuun alusta siten, että niissä säädettäisiin, missä ajassa potilaan on viimeistään päästävä kiireettömään hoitoon terveyskeskukseen ja sairaalaan. Tämä ns. hoitotakuuta tarkoittavan hallituksen esityksen mukaan terveyskeskukseen pitäisi saada arkipäivisin virka-aikana välitön yhteys. Kiireettömän hoidon tarpeen arvioon terveyskeskukseen terveydenhuollon ammattihenkilölle, ei sii s välttämättä lääkärille, olisi päästävä kolmessa arkipäivässä yhteydenotosta, ellei asiaa ole voitu hoitaa puhelinneuvonnalla. Näiden asioiden toteutuminen Espoossa on mahdollista vain toimintojen kehittämisen ja henkilökunnan lisäämisen myötä. 

Välitön yhteys perusterveydenhuoltoon on esitetty toteutettavaksi Espoossa pääasiassa ympärivuorokautisella puhelinneuvontapalvelulla eli ns. call centerillä. Ongelmana on se, että ainakaan toistaiseksi asiakkaiden tiedot eivät kirjaudu julkisen sektorin tietojärjestelmään asiakkaan ottaessa yhteyttä  puhelinneuvontapalveluun. Asiakkaan hoidon jatkuvuus ei siis ole turvattu pelkästään puhelinneuvontapalvelun kautta. Lisäksi puhelinneuvontapalvelu ei ratkaise sitä ongelmaa, että omalle terveysasemalle ei aina pääse puhelimitse kohtuuajassa. Näiden vuoksi jatkossa tulee turvata asukkaiden helppo yhteydensaanti omalle terveysasemalleen siten, että terveysasemilla on riittävästi henkilökuntaa vastaamassa yhteydenottoihin.

Pelkällä ympärivuorokautisella puhelinneuvontapalvelulla ei voida hoitaa myöskään sitä, että asukkaiden tulee saada arvio hoidon tarpeestaan kolmessa arkipäivässä. Puhelinneuvontapalvelu on hyvä lisä vastaanottopalveluihin, mutta puhelimitse tapahtuvat yhteydenotot eivät ole aina ongelmattomia. Puhelinneuvontapalvelu soveltuu huonosti esimerkiksi iäkkäämpien henkilöiden ja kielellisiä vähemmistöjä edustavien tarpeisiin.  Mikäli asia ei hoidu puhelinneuvonnalla, asukkaan tulee päästä terveydenhuollon ammattilaisen arvioon ns. hoitotakuun määräajassa.    

Kun lähikuukausina Espoossakin mietitään, miten meillä voidaan toteuttaa hoitoon pääsyyn turvaamista koskeva laki, tulee muistaa, että ns. hoitotakuuta ei saa kuitata puhelinneuvontapalvelulla.

Uutiset Espoo.fi

Tervetuloa kaupunginjohtaja Jukka Mäkelän virtuaaliselle 60-vuotisvastaanotolle

Kaupunginjohtaja Jukka Mäkelä kertoo ajatuksiaan kotikaupungistaan Espoosta ja sen kehittämisestä merkkipäivänään 7. heinäkuuta. Videolla näkyy myös...

Lue lisää »

LIIKUNTATILOJEN VUOKRA-AVUSTUS

Lue lisää »

Uutiset JHL.fi

Tällainen on Seure Henkilöstöpalveluiden vuokratyöntekijöitä koskeva työehtosopimus

Kaikkien neuvotteluosapuolten hallinnot ovat nyt hyväksyneet Seure Henkilöstöpalveluiden työntekijöiden työehtosopimuksen. Seuren työehtosopimus syntyi...

Lue lisää »

JHL mukana vaatimassa: Suomalaiset yritykset lailliseen vastuuseen ihmisoikeuksista – Lue kannanotto sanasta sanaan

Yritykset pitää velvoittaa lailliseen vastuuseen ihmisoikeuksista yritysvastuulailla, JHL ja yli 60 muuta järjestöä ja yritystä vaativat tuoreessa...

Lue lisää »

Uutiset Demokraatti.fi

Korona leviää Yhdysvalloissa uskonnollisissa yhteisöissä

Koronavirustartunnat leviävät Yhdysvalloissa uskonnollisten yhteisöjen kokoontumisissa, kertoo New York Times. Yli 650 koronatartuntaa on yhdistetty lähes...

Lue lisää »

Maahanmuuttovirasto: Suomeen on tullut ryhmä alaikäisiä turvapaikanhakijoita

Suomeen on saapunut ryhmä turvapaikanhakijoita Kreikan pakolaisleireiltä. Alaikäisiä lapsia ja nuoria tuli Suomeen kaikkiaan 24 aiemmin iltapäivällä....

Lue lisää »

Uutiset SDP.fi

SDP:n Piirainen: VR:n palvelupisteiden lakkautukset jäihin

VR uhkaa lopettaa viidellä omalla palvelupisteellä lipunmyynnin. Lakkauttaminen koskisi Turun, Jyväskylän, Oulun, Lahden ja Tikkurilan...

Lue lisää »

SDP:n Matias Mäkynen: Järjestöjen kanneoikeus ehkäisisi väärinkäytöksiä ja suojaisi heikompaa työmarkkinoilla

Viime aikoina mediassa on nostettu esiin räikeitä lainvastaisia toimintatapoja siivous- ja ravintola-aloilla, maataloudessa sekä...

Lue lisää »